Content marketing là một trong những thuật ngữ thường xuyên được nhắc tới trong giới Marketing hiện nay. Nó được biết đến như là một phương thức tiếp cận khách hàng hiệu quả và giá trị đang được các doanh nghiệp vô cùng quan tâm.

Vậy thực chất content marketing là gì? Vai trò của content marketing hiện nay trong hoạt động xây dựng nội dung cho doanh nghiệp là như thế nào? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu thông qua bài viết này nhé!

I. Content là gì?

Ngay cả Bill Gate, cũng phải thốt lên rằng “Content is King”. Rõ ràng, content có vai trò vô cùng quan trọng trong mọi ngành nghề kinh doanh trên toàn bộ phương diện. Hơn nữa, từ content phát triển thành content marketing ngày nay thêm phần khẳng định giá trị của content trong các chiến lược marketing của doanh nghiệp. 

Content chính là nội dung. Nhưng nó không đơn thuần là văn bản, câu chữ trong một bài viết thông thường như mọi người vẫn lầm tưởng.

II. Content Marketing là gì?

Nói một cách dễ hiểu Content Marketing là quá trình tạo ra và chia sẻ những nội dung có ý nghĩa, có giá trị, có liên quan tới vấn đề thiết thực trong cuộc sống nhằm để thu hút sự chú ý và sự quan tâm của khách hàng về một lĩnh vực cụ thể và cuối cùng là để thúc đẩy hành động khách hàng.

Thực chất Content không bao giờ kêu gọi khách hàng mua hàng. Nhiệm vụ duy nhất chính là tạo ra và phân phối những nội dung giá trị, có liên quan để thu hút và giữ chân khách hàng. Qua đó, ta thấy được mục đích sau cùng của content marketing là “biến những người đang tiếp nhận nội dung thành khách hàng thực tế”.

III. Vai trò của Content Marketing đối với doanh nghiệp

Content Marketing thật sự đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp. Và dưới đây chúng tôi đã thống kê lại  vai trò quan trọng nhất của content đem lại.

– Content marketing làm tăng lượng truy cập cho website:

Khi doanh nghiệp của bạn triển khai các chiến dịch SEO, Google Adwords,… Content sẽ thu hút người dùng đến với website của bạn, giúp bạn tiếp cận nhiều hơn tới khách hàng tiềm năng và thúc đẩy họ mua sản phẩm, dịch vụ của mình.

Cụ thể hơn, một chiến lược Content Marketing hiệu quả cung cấp thông tin hữu ích cho người dùng. Và khi nhận ra rằng website của bạn là giải pháp thông tin hiệu quả, họ sẽ truy cập nhiều hơn mỗi khi có nhu cầu. Và dĩ nhiên, khi ấy người được lợi chính là doanh nghiệp. 

Ngoài ra xây dựng một nội dung Content hay, ấn tượng, cũng sẽ giúp bạn đẩy lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic) làm tăng điểm chất lượng của Website, giúp Website của bạn lên top nhanh hơn hiệu quả hơn, đặc biệt là tiết kiệm được một nguồn ngân sách vô cùng lớn.

Xem thêm: Marketing Online và những lợi ích của nó

– Content marketing giúp chỉ số ROI của doanh nghiệp cao hơn

Trường hợp bạn là người mới bước chân vào kinh doanh, với ngân sách có hạn, không thể đầu tư vào những quảng cáo truyền thống đắt tiền. Và quan trọng hơn, để nổi bật giữa hàng ngàn quảng cáo xuất hiện mỗi ngày là điều không dễ dàng. Đó là lý do doanh nghiệp cần content marketing trong chiến lược tiếp thị của mình khi ngân sách và nguồn lực hạn chế.

Một điều quan trọng nữa, content marketing là chiến lược lâu dài giúp doanh nghiệp nhỏ phát triển bền vững. Trong khi quảng cáo có thể thu hút khách hàng một cách nhanh chóng, thì dùng content làm marketing sẽ giữ chân khách hàng trung thành hiệu quả hơn. 

Vậy, chỉ số ROI thì liên quan gì tới content marketing?

Lượt mua hàng càng cao, lợi nhuận ròng cao hơn tổng chi phí, rõ ràng lúc này, chỉ số ROI khá hấp dẫn. 

Sản xuất nội dung nhất quán tăng lưu lượng truy cập trang web, kéo theo sự gia tăng của tỷ lệ chuyển đổi. Một chiến lược chuyển đổi tốt sẽ tạo leads chất lượng. Tiếp thị nội dung được xây dựng và phát triển xuyên suốt hành trình của người mua, cung cấp thông tin giá trị cho từng chu kỳ. Bằng cách này, quá trình biến đổi từ khách truy cập trang web > khách hàng tiềm năng > khách hàng dễ dàng xảy ra. 

Từ thống kê của Content Marketing Institute sẽ cho bạn 2 thông tin hữu ích:

+ Cứ 10 người sẽ có 6 người cảm thấy hứng thú tìm hiểu sản phẩm sau khi đọc thông tin hữu ích về sản phẩm đó

+ Nhiều doanh nghiệp thường xuyên cập nhật blog tăng 55% lượng khách hàng truy cập. Tương tự, họ nhận về 97% inbound link và 434% các trang được index.

– Content marketing gây dựng lòng tin cho khách hàng

Nếu bạn là một doanh nghiệp mới xâm nhập vào thị trường hay bạn là một doanh nghiệp vừa và nhỏ đang muốn quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình rộng rãi đến thị trường khách hàng tiềm năng thì Content Marketing là một phương thức hiệu quả giúp bạn dễ dàng thực hiện điều đó. Bạn có thể sáng tạo ra những nội dung thú vị khiến khách hàng bị thu hút và họ sẽ chú ý tới thương hiệu của mình.

Hơn thế nữa, vấn nạn thật giả lẫn lộn ngày tăng cao, việc khách hàng cân nhắc về độ uy tín của dịch vụ và sản phẩm bạn cung cấp là có. Thật may, một trong những lợi ích mà bạn nhận được từ việc tạo và sản xuất nội dung chất lượng chính là gây dựng niềm tin cho khách hàng.

Content càng có ích, số lượng nội dung bạn cung cấp càng nhiều, chứng tỏ bạn là chuyên gia trong lĩnh vực mà họ quan tâm. Xuất bản nội dung thông qua các trang thứ ba như mạng xã hội Facebook, Twitter,…hoặc chia sẻ nội dung với những người có ảnh hưởng cũng giúp bạn gây dựng lòng tin cho khách hàng. Và khách hàng sẵn sàng tìm đến chuyên gia để giải quyết những khó khăn mà họ đang gặp phải.

+ Doanh nghiệp nhỏ có nhiều bài blog thu hút khách hàng tiềm năng cao hơn 126% các doanh nghiệp nhỏ nhưng không có

+ So với các phương pháp khác, content marketing tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 6 lần

– Content marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số:

Hãy bắt đầu bằng 1 ví dụ: bạn sở hữu một công ty đầu tư và quyết định viết một bài thông tin với từ khóa “cách đầu tư vào cổ phiếu”. Bài thông tin này xếp vị trí số 1 trên trang kết quả tìm kiếm Google. Cùng với đó, có hơn 40.000 người tìm kiếm cụm từ này mỗi tháng. Giờ đây, bạn có thể đưa thương hiệu tiếp cận 480.000 khách hàng tiềm năng mỗi năm. Và chưa dừng tại đó, lại có thêm 40.000 người tìm kiếm thông tin bằng từ khóa “cách mua cổ phiếu” và nhiều từ khóa liên quan khác. Ít nhất 1 triệu người tìm kiếm chủ đề này mỗi năm.

Khi bạn sáng tạo ra một content hay, ấn tượng, thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng, thì cơ hội chốt được đơn hàng sẽ vô cùng lớn. Họ hài lòng về thông tin của sản phẩm. Họ hài lòng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Họ tin tưởng vì sản phẩm thuộc thương hiệu lớn hoặc họ hứng thú với những thông tin hữu ích mà sản phẩm mang lại.

Sau khi thoả mãn họ có thể từ người truy cập bình thường trở thành khách hàng thân thiết của doanh nghiệp.

Content Marketing thúc đẩy các trang sản phẩm của bạn hiển thị nhiều hơn

– Content marketing ít tốn kém hơn marketing truyền thống:

Content cho doanh nghiệp có thể chứng minh được rằng nó ít tốn kém hơn bất kỳ mô hình marketing truyền thống nào. Đặc biệt là khi doanh nghiệp có thể tự làm content.

Chi phí làm content marketing thường chỉ bằng ½ so với các chiến lược marketing truyền thống. Một nghiên cứu của DemandMetric tiết lộ rằng chi phí Content Marketing thấp hơn khoảng 62% so với các chiến lược marketing truyền thống. Ngạc nhiên hơn, nó còn tạo ra lượng khách hàng tiềm năng gấp 3 lần. Điều này có ý nghĩa to lớn với nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ muốn phát triển bền vững và lâu dài.

Rõ ràng, Content Marketing ít tốn kém và hiệu quả hơn các phương thức tiếp thị truyền thống khác.  Doanh nghiệp có thể lan tỏa content của mình thông qua kênh social media, email, đăng nó lên website hoặc dùng content để làm thương hiệu cho doanh nghiệp nhờ các kênh truyền thông báo chí,…

Những cách này giúp tên thương hiệu của doanh nghiệp vượt ra khỏi vùng quen thuộc và đều ít tốn chi phí hoặc miễn phí hoàn toàn. Ngoài ra, nhờ content marketing dưới dạng viral, khách hàng sẽ tự tìm đến doanh nghiệp góp phần giảm đi các chi phí quảng cáo khổng lồ. 

Xem thêm: Các cách marketing hiệu quả cho công ty có ngân sách ít

– Content marketing làm tăng sự kết nối:

Một chiến dịch content marketing thành công là 1 chiến dịch tạo được kết nối giữa thương hiệu với khách hàng. Đó không chỉ đơn giản là tạo ra nội dung và đưa cho họ xem, mà nội dung đó phải thực sự giá trị, phục vụ nhu cầu của khách hàng và chạm đến cảm xúc yếu mềm nhất của khách hàng. 

Người mua ngày nay khao khát nhiều nội dung có giá trị hơn. Vì thế bạn hãy nắm bắt cơ hội và sản xuất nội dung có ích đến họ.

Ngày càng có nhiều nghiên cứu cho thấy tầm quan trọng của Content Marketing với tăng trưởng trong kinh doanh. Khách hàng trực tuyến của bạn luôn đánh giá cao những nội dung có giá trị. Người dùng Internet, bao gồm cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại – đang dành 20% thời gian của họ để đọc thông tin trên mạng. Và gần 70% đang đọc về những thương hiệu mà họ quan tâm. Hơn một nửa trong số đó đang đọc các tiêu đề (Title) content hàng tháng. 

Mỗi ngày, khi thức dậy, việc đầu tiên bạn làm là gì? Có phải là cầm điện thoại và lướt xem mình đã bỏ lỡ điều gì trong khi ngủ? Và khách hàng của bạn cũng thế.

Trên thực tế, gần một nửa số người trên thế giới từ 18 – 49 tuổi nhận tin tức và thông tin qua phương thức online. Con số này đang ngày một tăng. Là người tiêu dùng, ngay cả tôi, đều dùng Internet để tìm kiếm thông tin như một phần trong quá trình ra quyết định mua hàng.

HubSpot – một công ty phát triển và kinh doanh phần mềm phục vụ cho Marketing và bán hàng có trụ sở tại Mỹ – báo cáo rằng 79% người mua sắm trực tuyến dành 50% thời gian mua sắm để nghiên cứu sản phẩm.

Một nghiên cứu gần đây tiết lộ 80% người tiêu dùng đánh giá cao việc tìm hiểu một doanh nghiệp thông qua các content hiển thị trên Internet.

– Content Marketing củng cố mối quan hệ với khách hàng

Một lý do thuyết phục bạn đầu tư vào Content Marketing nữa đó là nó giúp bạn xây dựng và củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện tại của mình.

Trước đó, chúng tôi đã trình bày cho bạn lý do vì sao chiến lược content lại có ý nghĩa quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng. Tuy vậy, nội dung tốt còn là một phần không thể thiếu để duy trì mối quan hệ bền vững với lượng khách hàng hiện tại. Bạn hãy xem nghiên cứu về tỷ lệ giữ chân khách hàng dưới đây:
+ Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốn kém gấp 16 lần so với việc vun đắp lòng trung thành của khách hàng hiện tại.

+ Theo thời gian, giá trị bạn nhận được từ khách hàng hiện tại có thể tăng lên khi họ mua nhiều sản phẩm của bạn hơn. Trung bình, khách hàng chi tiêu hơn 67% trong năm thứ 3 so với những gì họ chi tiêu trong năm đầu tiên.

+ Theo nghiên cứu của BIA Kelsey, hơn 60% doanh nghiệp vừa và nhỏ nói rằng một nửa doanh thu của họ từ repeat customers – những người đã mua hàng nhiều lần và vui vẻ, hài lòng với tần suất mua hàng dự kiến ​​của họ.

– Các doanh nghiệp nhỏ cỏ thể vượt mặt đối thủ nhờ vào Content Marketing

Dựa vào một content marketing đúng đắn, ngay cả doanh nghiệp nhỏ cũng có thể đánh bật đối thủ cạnh tranh hùng mạnh. 

Nội dung là nơi bạn phô diễn cá tính và phong cách độc đáo của doanh nghiệp mình đến với khách hàng. 

– Thương hiệu có thú vị, hấp dẫn và đầy lôi cuốn?

– Công ty có những chính sách, ưu đãi nổi bật nào?

Chắc chắn khách hàng cũng muốn biết những giá trị khác biệt, cũng như văn hóa của doanh nghiệp. Và cách nhanh nhất để trình bày mọi thứ cho khách hàng thông qua môi trường trực tuyến, chính là content. Tiếp thị nội dung là một công cụ tuyệt vời để phân biệt doanh nghiệp của bạn với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. 

IV. 5 Xu hướng Content marketing trong năm 2021

1. Podcast

Vì Covid 19, những hoạt động giải trí đông người như rạp phim, sân khấu âm nhạc trong nhà và ngoài trời bị hạn chế, phần lớn mọi người phải work from home. Thế nên, khách hàng cần có một hình thức giải tỏa để cuộc sống bớt ngột ngạt hơn. Và Podcast là cách đơn giản, thuận tiện để lắng nghe những thứ yêu thích.

Podcasts trở nên ngày càng phổ biến hơn, được xem là một trong những xu hướng tiếp thị nội dung phổ biến nhất. Podcast cho phép người nghe liên tục tiếp thu thông tin ở bất cứ đâu trong hoàn cảnh nào. Đó có thể là khi đi bộ, chạy bộ hoặc lái xe. Đây còn là phương pháp ru ngủ thư thái nhất.

Dù vậy, để sản xuất một podcast chất lượng lại khá là tốn kém vì đòi hỏi doanh nghiệp trang bị những thiết bị âm thanh chất lượng. Nhưng đó chỉ là vấn đề nhỏ nếu doanh nghiệp muốn đi sâu hơn vào chiến lượng marketing này. 

2. Webinar

Từ việc lockdown của Covid-19 cùng sự phát triển của công nghệ số, các phương thức tương tác trực tiếp qua Internet vì thế mà phát triển mọi lúc, mọi nơi. Và webbinar là một trong số đó. Webina tạo nên bởi sự kết hợp giữa “web” và “seminar”, nghĩa là một hội thảo được tổ chức dưới hình thức trực tuyến thông qua Video. Hội thảo trên web là hình thức content marketing khác biệt, qua đó doanh nghiệp sẽ truyền tải những thông tin hữu ích đến khán giả để thu hút họ đến với website thương hiệu của mình.

Cũng như bao nội dung khác trên website, hội thảo trên Web giúp doanh nghiệp trở thành một chuyên gia đáng tin cậy trong ngành. Webinar duy trì lòng trung thành của khách hàng và xây dựng sự công nhận thương hiệu.

3. Phát triển nội dung video đa kênh

Người tiêu dùng có xu hướng sử dụng nhiều nền tảng kỹ thuật số khác nhau, họ truy cập từ trang web này sang trang web khác. Không chỉ thực hiện các tìm kiếm trên Google, họ còn thường xuyên tham gia vào các hội nhóm yêu thích trên Facebook, nhận tin tức mới nhất từ ​​LinkedIn và Twitter,…

Mặc dù nhu cầu và mục tiêu của mỗi người không giống nhau, nhưng video vẫn lớn mạnh, trở thành yếu tố đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm người dùng. Sau khi lên kế hoạch content marketing, hãy cân nhắc việc kết hợp video và chia sẻ video gắn liền với thương hiệu. 

Hiện nay, có nhiều ứng dụng trực tuyến và các trang web cung cấp các tính năng video, bao gồm:

– Tính năng Story của Instagram

– Tính năng Watch của Facebook

– Tính năng Periscope mới của Twitter

– IMGUR

– DailyMotion

– Metacafe

– TikTok

4. Visual Approach (Ưu tiên tiếp cận trực quan)

Tiếp thị nội dung trực quan đã trở thành xu hướng content marketing trong nhiều năm qua, và năm 2021, nó vẫn được các nhà tiếp thị quan tâm. Tất cả mọi thứ từ infographics, đồ thị, thuyết trình, biểu đồ, ảnh GIF và video đã thu được hàng ngàn lượt xem thương hiệu. Tiếp cận nhiều đến khách hàng tiềm năng, biến họ thành khách hàng và tăng doanh thu. 

5.  Live streaming xu hướng content marketing mới 2021

Gần đây live stream đang ngày càng trở nên phổ biến hơn, nhất là trên mạng xã hội Facebook. Live stream bán hàng là cách hiệu quả nhất giúp bạn tăng tương tác với khách hàng, tăng số lượng đơn hàng và doanh thu với chi phí bỏ ra là 0 đồng. 

Trong thời gian tới, livestream vẫn là một trong những xu hướng marketing hiệu quả hàng đầu trong năm 2021.

Một số chuyên gia Digital Marketing thậm chí còn khẳng định livestreaming là hình thức mỗi nhà marketer phải có. 

Content Marketing thật sự đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, nó là nền tảng giúp doanh nghiệp có thể triển khai và xây dựng những chiến lược kinh doanh hiệu quả. Vì thế đừng bỏ qua việc tập trung sáng tạo ra những content chất lượng nhé!

Nam Trần

6+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing cùng đội ngũ trẻ năng động, đam mê về Digital Marketing ở nhiều mảng khác nhau vềSEO, GOOGLE ADS